cluuy人们可能不理解“战斗”的意义，但我们正面临着一个可危的形势和时代，许多企业都在为自己的生存而战。2019年，有许多思想领袖和证据表明经济正在转向客户。的产品和服务提供选择，客户可能会很快离开您的公司并夺走他们的业务。这是客户成功必要性争论的核心。在当前经济低迷的情况下，我们发现仍然是客户经济。客户不仅占据主导地位，而且客户流失也非常令人担忧。预防客户流失已经变成了一场争夺客户的战争。客户想要的也许是公司最难预测的事情之一就是哪些客户将流失。主动收集和分析客户数据。但数据不是孤立的。在与客户建立关系的同时，鼓励采用和使用产品。一个建议的步骤是促进这三个动作，更新客户首先使用您的产品或服务的原因。根据尼克·梅塔和艾莉森·皮肯所著的《客户成功经济》一书，企业领导者意识到客户的期望正在发生变化。“客户不再需要‘产品’或‘服务’ ——他们希望他们的问题得到解决。
考虑到当前的经济环境以及
企业正在用更少的资源做更多的事情；企业正在寻找能够解决其问题的软件服务和平台。他们想要一站式服务。公司越来越多地寻求单一产品或平台的多种功能，而不是具有许多单一功能的各种软件。如果您不能提供能够解决客户问题并创造价值的产品和服务，他们无疑会流失。为什么？除非您提供利 英国电报号码 基解决方案，否则市场产品可以取代你。你怎么解决这个问题？增益见CS。CS是一个超级强大的决策引擎。它可以快速实时计算广泛的规格。其处理可以显示出完全参与用户流程体验，没有任何延迟。由于CS在其平台内部拥有完全集成的分析工具，因此它具有内置的知识库。用户可以留在产品中，而离开去获取其他信息或答案。用户看到重“一站式”体验的效率。它在产品中创造了一种简化的、个性化的体验。他们的实现价值时间不是几个月，而是我们的几十倍。当言论优化风险缓解机会时，这是理想的产品。负保留让一个简单而明显的定义开始：流失与收获相反。
但这不仅仅是从握手开始的关系
这是他们定期使用您的产品的一种情况，您鼓励他们这样做，并且您无意中知道客户如何以及何时使用它。这是您可以获得的最有价值的客户数据。我们的 C360 是 CS 的信息中心。它包含所有客户的综合数据，为您提供他们的整体视图。C360 通过为组织中的每个人提供可访问的事实来源来提高效率巴西电话号码列表和标准化。通过允许多种灵活的布局，您可以根据客户或用户的特征进行定制。C360与其他Gainsight功能集成，例如PX、CX和RO，提供管理客户的全面能力。在分析留存和流失时，它直接指向特定的客户。相似，健康对于您的客户价值、客户群和公司来说至关重要。如果您将亏损视为积极亏损，那么您就可以看到什么阻断了亏损。例如，如果您的客户没有得到回复，或者当您感觉您的回复不够充分时，您可以将“时间”确定为导致客户流失的人数。解决方法是识别不断增加的风险。