Uma boa avaliação pode melhorar sua presença, enquanto uma avaliação negativa pode fazer você perder um cliente em potencial. É importante monitorar uma análise como sua presença digital está afetando seu negócio. Vamos aprender mais sobre o que é ORM em marketing digital e sua importância.
O que é ORM?
O Online Reputation uma análise Management (ORM) se concentra em manter uma imagem positiva para a empresa, abordando prontamente as críticas negativas profissionalmente e incentivando avaliações positivas do público.
ORM
3 Ms de ORM
Monitoramento : Ficar de olho em cada menção sobre sua empresa na web – desde avaliações até comentários e reações à sua comunicação em canais sociais. Ajuda você a permanecer no caminho certo em tempo real, facilitando a resolução dos problemas antes que eles se tornem terríveis.
Gestão : Depois de monitorar a presença, a próxima coisa a fazer é gerenciar os dados coletados. Isso envolve se envolver com o público e abordar o uma análise feedback com o máximo de cuidado, paciência e etapas orientadas para a solução. Para um ORM eficaz, você pode contar com as reações e avaliações positivas para a marca e reforçar percepções positivas.
Mitigação : a mitigação se concentra em abordar e aliviar as instâncias negativas, como lidar com avaliações negativas e informações enganosas, e implementar estratégias de conteúdo e SEO que ajudem a destacar a presença da marca para conteúdo positivo.
Qual é a diferença entre ORM e SEO?
SEO significa otimização de mecanismos de busca e foca em recursos ricos em conteúdo para melhorar a classificação do site nos resultados de busca. Enquanto ORM , por outro lado, foca em manter e melhorar a reputação online das marcas.
O SEO foca em estratégias lista de números de telefone celular da américa de marketing de conteúdo para permitir que o site tenha uma classificação mais alta. O ORM foca em identificar as avaliações, comentários, feedback e menções negativas das marcas em várias plataformas e abordá-las efetivamente uma análise para aumentar a credibilidade e a confiança da marca. Isso requer lidar com o feedback com recursos positivos ricos em conteúdo e uma forte estratégia de SEO para trazer a marca para uma luz positiva.
Importância da Gestão da Reputação Online
Proteção a estratégia de marketing de entrada: 5 táticas principais para usar da imagem da marca. Construir uma imagem de marca leva anos e uma avaliação negativa pode ser um ponto escuro. ORM auxilia na manutenção de uma percepção positiva da marca e aborda o feedback prejudicial com paciência, trazendo mais conteúdo encorajador para que os clientes em potencial tenham um entendimento justo e neutro.
Gerenciamento de reputação online e gerenciamento de crise andam de mãos dadas. Uma pequena faísca despercebida pode explodir em um incêndio total. Identificar possíveis riscos e vulnerabilidades e fazer backup com estratégias proativas de ORM pode desempenhar um papel crucial durante a crise. Medidas rápidas e apropriadas devem ser tomadas para mitigar os danos à reputação online.
Classificação e otimização de mecanismos de busca
A empresa deve empregar conteúdo robusto uma análise e estratégias de SEO para impactar positivamente as classificações.
Qual a diferença entre ORM e RP?
PR significa relações número de telefone ir públicas e foca na comunicação geral. Da marca e na construção de relacionamentos com o público, a mídia e vários stakeholders. Isso é feito por meio da realização de eventos, divulgação de press releases e gerenciamento canais de mídia e relações. ORM usa ferramentas online para rastrear e influenciar a percepção da marca, foca em proteger os negócios da provável crise que pode atrapalhar a imagem e se envolve proativamente em vários canais onde a marca está sendo comentada.
Gestão de reputação online: uma lista de verificação
Verifique se sua empresa está no topo dos resultados dos mecanismos de busca.
Avalie se os links de terceiros sobre sua empresa são positivos ou negativos.
Identifique quaisquer problemas de ORM uma análise que precisem de atenção imediata.
Verifique a exatidão das informações da sua empresa em sites externos.
Monitore as mídias sociais para obter opiniões e interações dos clientes.
Monitore hashtags relevantes para avaliar o sentimento da marca.
Procure comentários negativos e veja se os apoiadores defendem sua marca.
Pesquise no Google Reviews por classificações de clientes e estilos de feedback.
Verifique blogs e outros conteúdos que discutem seus produtos/serviços.
Monitore regularmente as menções online para se manter informado sobre a percepção pública.
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